お買い物ガイド

■後払い決済（NP後払い）

このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料：300円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高150,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

当日～翌営業日に、後払い決済代行会社の与信審査がございます。審査承認後、発送の準備に入ります。
なお、お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合は、お支払い方法を代金引換に変更し、荷物を発送いたします。予めご了承ください。（支払手数料に変更はございません。）
後払い決済をご利用の場合、ご注文にあたり、以下の対応は致しかねます。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・コンビニ店頭での受け渡し
※お客様のご注文状況により、ご本人様確認のため、ご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。

（※）ご注意
・宛先不明・長期不在で荷物を受け取りいただけなかった場合、配送業者の保管期間を経過したお荷物は、当店へ返却されます。
返却された商品においては、お受け取り辞退とみなし、ご注文はキャンセルさせていただきます。定期購入商品については、解約となりますので予めご了承ください。なお請求書については、お荷物出荷時に手配されますのでそのままお届けとなります。
その際はお客様自身で破棄いただくようお願いいたします。

・請求先・配送先の情報に不備がある場合、後払い決済の審査を開始することができない為、確認のご連絡をさせていただきます。
・ご連絡が取れない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。ご了承ください。

＜後払いの与信審査に関するお問い合わせ先＞
株式会社ネットプロテクションズ
お問い合わせフォーム
https://help.np-atobarai.jp/hc/ja/requests/new

■後払い決済（ペイディ）

•クレジットカード、事前登録不要でご利用いただけます。
•メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物が可能です。
•1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回で済ませていただけます。
•お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。

【ご利用の流れ】
① お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力します。
② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して下さい。
③ 翌月1日～3日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせいたします。
④ 翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。
※3回あと払いをご利用いただくには、ペイディアプリからペイディプラスにお申し込みいただく必要がございます。
ご利用ガイドはこちら

【手数料について】
口座振替:：無料
銀行振込：金融機関により異なります
コンビニ払い：最大356円（税込）
さらに、ペイディアプリからペイディプラスに無料アップグレードすると、
分割手数料無料*の３回あと払い**や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。

ペイディアプリのダウンロードはこちら
App Store
Google Play ストア
*銀行振込・口座振替のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能

Paidy「利用規約・個人情報保護」
お客様は上記リンクをクリックし「利用規約」、「個人情報保護」、「その他」に記載の内容をご確認いただき同意の上、
本サービスのお申し込みを行うものとします。
※同意いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんのでご了承ください。

（※）ご注意
・宛先不明・長期不在で荷物を受け取りいただけなかった場合、配送業者の保管期間を経過したお荷物は、当店へ返却されます。
返却された商品においては、お受け取り辞退とみなし、ご注文はキャンセルさせていただきます。定期購入商品については、解約となりますので予めご了承ください。

送料・配送方法

■送料について

商品代金の合計額が2万円(税込み)以上の場合は、送料無料です。
商品代金の合計額が2万円(税込み)未満の場合は、700円です。
※但し北海道へは1,100円・沖縄へは1,700円となります。

ただいま1注文につき、1万円(税抜き)以上で送料無料キャンペーン実施中！

■商品の発送について

下記のタイミングに指定された住所へ発送いたします。
当日午前9時までのご注文を当日発送いたします。
入金確認後・注文確定後7日以内に発送いたします。
※土日祝日発送いたします。
※年末年始は休業いたします。
※年末年始に重なる場合、キャンペーン開催時など注文が集中する場合は、誠に勝手ながら上記の限りではございません。サイト上にてお知らせする配送スケジュールとなります。
※システムの仕様変更、天候や交通事情により発送に遅れが生じる場合がございますのでご了承ください。
※請求先・配送先情報の不明や、後払い決済代行会社の与信審査の結果により、発送準備を保留させていただくことがございます。その場合は、改めてご案内差し上げます。
※当店では複数店舗で在庫を共有しておりますことから、商品が欠品となる場合がございます。その場合、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、別途ご連絡させていただきます。予めご了承ください。

・新規購入、ゲスト購入のお客様
クレジットカードの不正利用抑制の目的で、新規購入及びゲスト購入のお客様は所定の審査を実施しております。審査の過程で、翌営業日以降の発送となる場合がございますので予めご了承お願いいたします。
※土日祝・夏季休業・年末年始は弊社休業日となっており、上記営業日には含まれません。
※審査の結果、ご注文をお断りする場合がございますので予めご了承お願いいたします。
※審査の過程でご注文意思をご確認する場合がございますので予めご了承お願いいたします。

定期購入については、下記「定期購入商品のお届けについて」をご確認ください。

■定期購入商品のお届けについて

初回のみ随時発送いたします。当日午前9時までのご注文を当日発送いたします。
※土日祝日発送いたします。
※年末年始は休業いたします。
2回目以降は、ご指定のお届け間隔・日付（10日または25日）頃にヤマト運輸またはゆうパケットにて発送いたします。
※長期休暇等で翌営業日発送になる場合、事前にサイト上にてお知らせいたします。

定期購入の同日出荷のコースを複数お申込みいただいている場合は、1つの箱にまとめて配送いたします。
※初回配送分につきましてはご注文ごとの発送となります。
※定期購入以外の商品では、別注文の商品のおまとめ配送は承っておりません。
>> 定期購入についてくわしくはこちら

■お届けする時間帯

「午前中」「14時～16時」「16時～18時」「18時～20時」「19時～21時」からお選びいただけます。
※但し、定期購入の日時指定は誠に申し訳ございませんが、お受け致しかねます。予めご了承願います。
※交通事情などにより、ご指定の時間が遅れる場合がございます。予めご了承願います。
※発送は日本国内に限ります。海外発送は致しません。

※一部地域は、配達時間指定不可となっております。
ご注文時に配送時間帯のご指定を頂いても、ご指定の時間帯にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。
詳しくはお近くのヤマト運輸営業所にお問い合わせ下さい。
>> ヤマト運輸営業所検索

■お届け日指定について

ご注文受付日の7日後から25日後までお届け日として指定することができます。ご注文手続きの「配送情報」よりご希望のお届け日を選択してください。

■お届け時ご不在の場合

お客様がご不在の場合、投函された「ご不在連絡表」などをご覧いただき、配送業者にご連絡の上、商品をお受け取りください。

■宛先不明・長期不在で荷物を受け取りいただけなかった場合

配送業者の保管期間を経過したお荷物は、当店へ返却されます。

＜後払い決済の場合＞
返却された商品においては、お受け取り辞退とみなし、ご注文はキャンセルさせていただきます。配送料と後払い決済手数料はご負担いただきます。予めご了承ください。なお請求書（NP後払いご利用時）については、お荷物出荷時に手配されますのでそのままお届けとなります。
その際はお客様自身で破棄いただくようお願いいたします。

＜クレジットカード・代引き（通常商品）の場合＞
商品の再発送のため、確認のご連絡をいたします。3日以内に連絡が取れない場合、お受け取り辞退とみなし、ご注文はキャンセルさせていただきます。配送料と手数料はご負担いただきます。予めご了承ください。

＜クレジットカード・代引き（定期商品）の場合＞
商品の再発送のため、確認のご連絡をいたします。3日以内に連絡が取れない場合、お受け取り辞退とみなし、定期商品は解約とさせていただきます。配送料と手数料はご負担いただきます。予めご了承ください。
尚、宛先不明・長期不在による返却が2回以上発生した場合も、定期商品は解約とさせていただきます。

複数回発生する場合、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。

返品・交換・キャンセルについて

注文確定から60分以内であればお客様ご自身で注文のキャンセルができます。
マイページ「ご注文履歴」からキャンセルのお手続きをお願いします。

■操作方法 マイページ／ご注文履歴より操作してください。
(1) ご注文履歴より該当の注文を検索し、「詳細を見る」ボタンをタップします。
(2) 注文詳細から下部にございます「このご注文をキャンセルする」ボタンをタップします。
※ご注文後5～15分の間は受注処理中の為キャンセルできない場合がございます。その場合は時間をあけてから再度お試し下さい。
(3) キャンセルの理由を選択します。
(4) 「キャンセル」ボタンをタップします。
(5) ご注文取消を受付したメールが届くことをご確認ください。
※該当のご註文状況が「注文取消し」に変更されたことをご確認ください。

※タグやレースの調整、商品不備ではないお直しはお受けしておりません。

以下の場合にのみ商品の取り換えをいたします。

• ・商品が破損していた場合
• ・注文内容と違う商品をお送りしていた場合

該当のお客様は、商品到着後、8日以内に大変お手数ですが、下記フリーダイヤルもしくは、お問い合わせフォームにてご連絡くださいますよう宜しくお願いいたします。
不良品の場合の返品送料は弊社が負担いたします。

【お問い合わせ先】

■お電話
〔フリーダイヤル〕0120-06-4747
〔受付時間〕 10:00～18:00 (土・日・祝日 年末年始は除く)

■お問い合わせフォーム
>> お問い合わせフォーム
〔受付時間〕24時間
〔対応時間〕10:00～18:00（土・日・祝日　年末年始は除く）
※対応時間外及び休業日のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次対応いたします。

会員制度について

【会員制度について】

マルコ公式オンラインショップの会員情報及び会員資格は、マルコ株式会社における会員制度と連動しております。
営業店にて会員登録がお済の方は、初回ログイン時にご登録のメールアドレスにてパスワードを設定し、設定後ログインしてください。

【会員資格割引について】

マルコ公式オンラインショップでは、マルコの会員資格によってお得な割引をご用意しております。
会員資格割引は、ログイン後ご確認いただけます。

【MRKポイントについて】

MRKポイントは、全国のマルコサロンとマルコ公式オンラインショップで共通して利用できるポイントです。
会員登録してお買い物をすると、ご購入金額(税抜)の2%をMRKポイントとして付与いたします。
また、お買い物の際に1ポイント1円としてご利用いただけます。

>> MRKポイントについてくわしくはこちら

※2020年12月7日のMRKポイント制度導入に伴い店頭価格の約２％引きは2020年12月6日に終了いたしました。

【個人情報利用停止（退会）の注意点】

・個人情報利用停止（退会）を行った場合、オンラインショップやマルコ店舗でのご購入で付与されたMRKポイントは無効となります。ポイントの復元は一切出来ません。
・ポイントのご利用を引き続き希望される場合は、個人情報利用停止（退会）ではなくメールマガジンの配信停止をおすすめします。
ログイン後「マイページ」の「会員情報」から配信停止が可能です。※メールマガジンの配信停止は設定変更完了まで1週間ほどお時間を頂戴しています。

レビューについて

【レビューの投稿方法について】

マイページの「ご注文履歴」を開き、投稿したい商品の「レビューを書く」より投稿をお願いいたします。
レビュー記入後に、投稿内容をご確認いただいたうえで、「投稿する」を押下し、送信していただくと投稿が完了いたします。

【レビュー投稿時のご注意点】

• １．氏名、住所、電話番号などの個人情報や第三者への誹謗中傷及び差別的表現、また、それらを連想させるようなコメントの投稿はお控えください。
• ２．著作権などの権利侵害等、法令に反する内容はもちろんのこと、社会の一般的秩序や倫理・道徳に反する内容の投稿はお控えください。
• ３．該当の商品と関連性が無いレビューの投稿はお控えください。

上記のガイドラインに反すると判断したレビューについては、予告無く削除させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

【お問合せについて】

商品お届け後の商品などのお問い合わせは下記よりお願いいたします。

【お問い合わせ先】

■お電話
〔フリーダイヤル〕0120-06-4747
〔受付時間〕 10:00～18:00 (土・日・祝日 年末年始は除く)

■お問い合わせフォーム
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〔受付時間〕24時間
〔対応時間〕10:00～18:00（土・日・祝日　年末年始は除く）
※対応時間外及び休業日のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次対応いたします。